TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
ALLDent Odontología Integral
Última actualización: Febrero 2026
El presente documento regula la prestación de servicios profesionales de salud odontológica brindados por ALLDent Odontología Integral.
La solicitud, contratación o recepción de cualquier servicio implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
I. Naturaleza de los Servicios
Los servicios proporcionados por ALLDent constituyen actos profesionales de salud, realizados conforme a criterios clínicos, normatividad sanitaria vigente y estándares éticos aplicables.
El paciente reconoce que:
No se garantizan resultados específicos o estéticos determinados.
Los resultados dependen de condiciones biológicas individuales.
El éxito del tratamiento depende del seguimiento adecuado de las indicaciones médicas.
II. Plan de Tratamiento
El plan de tratamiento será elaborado con base en la valoración clínica inicial.
ALLDent podrá realizar modificaciones al plan cuando:
Se detecten condiciones clínicas adicionales.
Existan cambios en el diagnóstico.
Sea necesario para proteger la salud del paciente.
Toda modificación será informada previamente al paciente para su autorización.
III. Consentimiento Informado
Previo a cualquier procedimiento, el paciente deberá firmar:
Historia clínica.
Consentimiento informado correspondiente.
Autorizaciones adicionales cuando aplique.
La negativa a firmar dichos documentos impedirá la realización del procedimiento.
IV. Obligaciones del Paciente
El paciente se compromete a:
Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud.
Informar cualquier cambio relevante en su condición médica.
Seguir las indicaciones postoperatorias.
Asistir puntualmente a sus citas.
Cubrir los honorarios en los términos acordados.
V. Política de Pagos
Los honorarios deberán cubrirse conforme al plan de tratamiento autorizado.
Cuando aplique anticipo:
El anticipo garantiza la reserva de agenda, materiales y recursos clínicos.
No constituye garantía de resultado clínico.
ALLDent podrá suspender el tratamiento en caso de incumplimiento de pago.
VI. Cancelaciones e Inasistencias
Las citas deberán cancelarse con al menos 24 horas de anticipación.
En caso de:
Inasistencia injustificada.
Cancelación fuera del plazo señalado.
ALLDent podrá aplicar cargos administrativos o pérdida del anticipo.
VII. Política de Reembolsos
Los servicios profesionales de salud no son objeto de devolución una vez iniciado el procedimiento.
Podrá analizarse un reembolso únicamente en los siguientes supuestos:
Cargos no reconocidos.
Pagos duplicados.
Cancelación previa al inicio del tratamiento.
En caso de procedencia, podrá aplicarse una retención proporcional por gastos administrativos debidamente justificados.
La presentación de una solicitud no implica la procedencia automática del reembolso.
VIII. Abandono de Tratamiento
Se considerará abandono de tratamiento cuando el paciente:
Interrumpa el plan sin justificación médica.
No asista a citas consecutivas sin aviso.
Suspenda el tratamiento por decisión unilateral.
En estos casos:
ALLDent no será responsable por las consecuencias clínicas derivadas.
No procederán devoluciones por tratamientos ya iniciados.
El paciente podrá solicitar cierre formal de expediente.
IX. Reclamaciones e Inconformidades
Cualquier inconformidad deberá manifestarse por escrito dentro de los cinco días hábiles posteriores al procedimiento.
ALLDent se compromete a:
Realizar valoración clínica.
Analizar el caso conforme a criterios médicos.
Emitir respuesta fundamentada.
Lo anterior no limita el derecho del paciente a acudir a instancias competentes conforme a la ley.
X. Limitación de Responsabilidad
ALLDent no será responsable por:
Incumplimiento de indicaciones médicas por parte del paciente.
Complicaciones derivadas de omisiones en información proporcionada.
Factores biológicos propios del paciente.
Intervenciones realizadas por terceros.
XI. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige conforme al Aviso de Privacidad publicado en el sitio web.
XII. Modificaciones
ALLDent podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios normativos o internos. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.
XIII. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
ALLDent Odontología Integral
Última actualización: Febrero 2026
En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:
I. Identidad y domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es el C.D. Javier Alejandro Rivera Alanis, quien opera bajo el nombre comercial ALLDent Odontología Integral, con domicilio en Ciudad de México.
Teléfono: (55) 4545 0281
Correo electrónico: alldentmx@gmail.com
II. Datos personales sometidos a tratamiento
Para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso, podrán recabarse las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación:
Nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, edad, género, nacionalidad, estado civil, domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico, RFC.
b) Datos académicos o profesionales (cuando resulten necesarios).
III. Datos personales sensibles
Para la adecuada prestación de los servicios odontológicos, podrán recabarse datos personales sensibles relacionados con:
Estado de salud presente y futuro.
Antecedentes médicos.
Diagnósticos clínicos.
Información genética.
Tratamientos realizados.
Dichos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garanticen su confidencialidad.
IV. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
A. Finalidades primarias
Aquellas necesarias para la prestación del servicio médico:
Integración y actualización del expediente clínico.
Diagnóstico, tratamiento y seguimiento odontológico.
Elaboración de presupuestos y planes de tratamiento.
Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Recordatorios de cita y seguimiento clínico.
Cumplimiento de obligaciones sanitarias aplicables.
B. Finalidades secundarias
Aquellas no necesarias para la prestación del servicio:
Envío de información promocional o publicitaria.
Encuestas de satisfacción.
Información sobre nuevos servicios.
El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con relación a las finalidades secundarias enviando solicitud al correo electrónico señalado.
V. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos sin requerir consentimiento adicional en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP.
Asimismo, podrán compartirse exclusivamente cuando sea necesario para la prestación del servicio médico con:
Laboratorios dentales.
Proveedores de estudios clínicos.
Aseguradoras.
Autoridades sanitarias competentes.
En ningún caso se transferirán sus datos con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
VI. Medios para ejercer los Derechos ARCO
El titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer dichos derechos deberá enviar solicitud al correo alldentmx@gmail.com, acompañando:
Nombre completo del titular.
Documento que acredite su identidad.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Medio para comunicar la respuesta.
El responsable dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
VII. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, siguiendo el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.
VIII. Limitación del uso o divulgación
El responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
IX. Uso de tecnologías de rastreo
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para fines estadísticos, de análisis y mejora de la experiencia del usuario. Estas herramientas podrán recabar información como dirección IP, tipo de navegador y duración de la visita.
El usuario puede deshabilitar dichas tecnologías desde la configuración de su navegador.
X. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El responsable se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, las cuales serán publicadas en el sitio web oficial.
XI. Autoridad competente
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, el titular reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad.